Última actualización: 11 de agosto de 2026.
1. Responsable y contacto
MAMBA PACS es el nombre comercial del responsable que recaba información mediante este sitio para atender solicitudes comerciales, demostraciones y solicitudes iniciales de segunda opinión. Puedes contactar al responsable en contacto@mambapacs.com o al +52 735 188 6638.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad o con el ejercicio de tus derechos, utiliza los medios de contacto indicados en esta sección.
2. Datos personales recabados
Podemos recabar nombre, correo, país, teléfono con código internacional, institución, tipo de servicio, volumen aproximado, canal preferido, mensaje de contacto, modalidad de estudio cuando se solicita una segunda opinión y datos generales de atribución de campaña.
Los formularios públicos no solicitan imágenes, diagnósticos, reportes médicos, nombres de pacientes ni otros datos clínicos sensibles. Si una persona los escribe por iniciativa propia, limitaremos su uso a atender la solicitud y podremos pedir que se trasladen a un canal seguro.
3. Finalidades necesarias
- Responder preguntas y solicitudes de información.
- Agendar y preparar demostraciones.
- Elaborar propuestas y dar seguimiento a una relación comercial.
- Valorar inicialmente la disponibilidad de una segunda opinión, sin recibir todavía archivos clínicos.
- Proteger el sitio contra abuso, fraude o envíos automatizados.
4. Finalidades opcionales y medición
Si aceptas la medición analítica, la medición propia de MAMBA PACS y Google Analytics 4 registran de forma general páginas consultadas y clics en demo, correo o WhatsApp. Puedes rechazarla o cambiar tu decisión desde “Configurar cookies” en el pie del sitio. No enviamos a Analytics los campos de los formularios ni usamos esta medición para decisiones médicas.
5. Transferencias y encargados
No vendemos datos personales. Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, correo, soporte y medición —incluido Google Analytics cuando existe consentimiento— que tratan información para prestar estos servicios, así como comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente. Cualquier transferencia adicional que requiera consentimiento se informará antes de realizarla.
6. Conservación y seguridad
Las solicitudes de contacto se conservan hasta 24 meses después de la última interacción, salvo que una obligación legal o contractual justifique otro plazo. Los registros analíticos se conservan hasta 14 meses. Después se eliminan o disocian. El acceso está limitado al personal autorizado y se aplican controles técnicos y organizativos razonables.
7. Datos clínicos y segunda opinión
No envíes datos clínicos identificables por formularios públicos, redes sociales o WhatsApp comercial. Si una solicitud de segunda opinión es aceptada, se proporciona un folio y un canal independiente con acceso controlado para el envío posterior de imágenes y documentos.
8. Derechos ARCO, limitación y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar el uso de tus datos o revocar tu consentimiento escribiendo a contacto@mambapacs.com. Incluye nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud y los elementos que permitan localizar la información. Podremos pedir documentación razonable para acreditar identidad o representación.
Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo ampliación legalmente justificada.
9. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página e indicarán su fecha de actualización. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar la nueva finalidad.